Tanto se puede aprender de la propia vida y carrera de Peter Drucker como de las enseñanzas del gran hombre mismo, escribe William A Cohen.
¿Pero qué hay de la vida del propio Drucker? Las enseñanzas del gran Peter Drucker deben formar la base de la estrategia de cualquier gerente. Su única aspiración fue convertirse en un consultor de gestión y puede hablar de su propia gestión exitosa de carrera – y de otras partes de su vida. ¿Cuáles son las lecciones aprendidas por Drucker?
Lección 1: Pequeño puede ser hermoso
Usted no necesita construir una organización gigante de consultoría como McKinsey & Company para hacer mucho bien, ganar fama y hacerse rico. Drucker ciertamente lo probó. Como consultor independiente, pero muy bien pagado, Drucker respondió a su propio teléfono. Y en el apogeo de su carrera era probablemente más famoso y bien considerado que cualquier otro consultor de empresas mucho más grandes y más prestigiosas. Podemos disfrutar de la fama y la fortuna si decidimos trabajar en una gran empresa o permanecer independiente.
Lección 2 Siempre aparecerán obstáculos
¿Qué fue lo primero que sucedió a un conocido mío cuando comenzó su propia práctica de consultoría? Él fue demandado. Le llevó tres años ganar el caso. ¿Cómo te gustaría tener algo así suspendido sobre tu cabeza mientras luchas para conseguir clientes? Drucker, un judío étnico, tuvo que dejar de lado su objetivo de convertirse en profesor de cursos de postgrado en una importante universidad durante unos 15 años, debido a que Hitler llegó al poder en Alemania. Así que hizo lo que necesitaba hacer mientras tanto, y finalmente no sólo alcanzó su meta inicial, sino que logró mucho más para beneficiarse a sí mismo ya la sociedad en su conjunto.
Lección 3 Enséñate a ti mismo
No dependa de los demás para su educación o el conocimiento que necesita, incluso después de haber adquirido uno o más grados. Algunos gerentes corporativos sostienen que sus empresas pagarán por la educación avanzada, o enviarlos a los cursos o seminarios adecuados si realmente quieren que avancen en la organización. Tal vez así, pero no dependen de ello. Drucker ni siquiera dependía de sus padres, que querían que fuera a la universidad. Tomó un aprendizaje y pasó mucho tiempo leyendo y educándose a sí mismo, incluso mientras luchaba por equilibrar la escuela de leyes y trabajar a tiempo completo. Drucker no era sobrehumano. Acaba de calcular lo que necesitaba hacer en las circunstancias de la posguerra, Alemania, Austria, Inglaterra y los Estados Unidos. Entonces lo hizo. No esperó ni ayuda de los padres ni un folleto corporativo o gubernamental.
Lección 4 La escritura es correcta
Escribir un libro superventas no le garantiza el éxito. Pero seguro que no puede hacer daño, y – si su tiempo es bueno – puede llevarlo a la derecha mucho más rápidamente. Casi cualquiera puede escribir, o puede aprender a hacerlo si están dispuestos a hacer el esfuerzo. Drucker ni siquiera era completamente fluido en inglés cuando empezó. No es necesariamente fácil, pero cientos de autores escriben libros más vendidos cada año. Algunos dicen: “Lo intenté, escribí un libro y seis editores me rechazaron. No puedo escribir un libro.
Fui rechazado por más de 20 editores por mi primer libro. Sin embargo, cuando finalmente me publicaron, el libro se convirtió en un bestseller. Y considere esto: La serie Chicken Soup for the Soul, de Jack Canfield y Mark Victor Hansen, es una de las series de libros más exitosas de todos los tiempos. Se ha vendido un estimado de 100 millones de copias. Pero fue rechazado por casi todos los editores y agentes antes de que un pequeño editor de autoayuda lo aceptara. Lo que otros pueden hacer, usted puede hacer también.
Lección 5 Mantenga su consejo
El amigo y mentor de Drucker, Marvin Bower, le advirtió que no discutiera el trabajo de un cliente. Drucker tropezó con esta lección cuando reveló información sobre General Motors en uno de sus libros. Como resultado perdió la buena voluntad de un gran icono corporativo y Alfred Sloan, presidente de General Motors. Por supuesto, Drucker no quiso escribir nada para ofender, pero esto no tiene sentido. Es el acto en el ojo del ofendido que cuenta. Drucker debería haber sido más cuidadoso. Incluso podría haber conseguido la bendición de Sloan para su obra si se hubiera acercado a Sloan antes de poner lápiz en papel, ya que al parecer tenía acceso al presidente de GM. Sin embargo, Drucker aprendió su lección y no repitió su error. Sería difícil encontrar un negocio de clientes que publicara Drucker, de la misma manera en que lo hizo General Motors, a partir de ese momento.
Lección 6 El cliente es el verdadero experto
Para el cliente, sustituya “cliente”. De hecho, Drucker criticó a individuos y compañías que pensaban que sabían mejor que sus prospectos, clientes y clientes en cuanto a qué importaba realmente. Drucker no le dijo a sus clientes qué hacer, tanto como guiarlos a decirse a sí mismos. Tal vez le quitó un poco del glamour de la consultoría de gestión: hizo más preguntas que respuestas. La marca de consultoría de gestión de Drucker no era un caballero blanco montado, diciéndole a la gente lo que debía hacer, hacer las cosas bien y luego cabalgar. Por el contrario, Drucker guió silenciosamente a los clientes para que tomasen sus propias decisiones, lo que finalmente llevó a sus propios éxitos.
Lección 7 No lo pienses, hazlo.
Aunque Drucker nos dio mucho a través de sus valores, principios y genio, creo que su contribución más valiosa fue que nos enseñó a pensar. Entonces esperaba que lo hicieramos. Por ejemplo, Drucker dijo con frecuencia después de un seminario de todo el día: “No me digas cuánto has disfrutado mi seminario – dime lo que vas a hacer de manera diferente en
Lunes por la mañana.
¿Harás algo diferente el lunes por la mañana o – mejor – hoy, habiendo aprendido estas lecciones de Drucker?
Tu decides.
Este artículo está adaptado de Peter Drucker en Consulting, publicado por LID Publishing
